Con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores, el municipio de San Mart\u00edn sancionar\u00e1 a los comercios, y a las instituciones p\u00fablicas y privadas habilitadas para cobros, pagos o tr\u00e1mites, que ejerzan pr\u00e1cticas abusivas contra los usuarios.<\/p>\n
A partir de una Ordenanza aprobada por el Concejo Deliberante, se considerar\u00e1 que no cumplen con el trato digno las entidades que no brinden prioridad y atenci\u00f3n preferencial a las mujeres embarazadas, adultos mayores de 70 a\u00f1os y personas con discapacidad.<\/p>\n
En ese sentido, cada establecimiento tendr\u00e1 que garantizar la atenci\u00f3n a todos los usuarios que ingresen al local dentro del horario establecido, e informar sobre el tiempo de demora.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se tomar\u00e1 como pr\u00e1ctica abusiva a la espera a la intemperie, en condiciones de incomodidad para los clientes, y a la falta de sanitarios de acceso libre y gratuito.<\/p>\n
Al respecto, el director de Defensa al Consumidor, Adri\u00e1n Ganino, sostuvo: \u201cLlevamos adelante este proyecto que nos da la facultad para controlar que se respeten los derechos de los vecinos, fundamentalmente a partir de denuncias por trato indigno que las personas mayores recib\u00edan en algunas entidades financieras\u201d.<\/p>\n
En todos los casos, el tiempo de espera en las cajas de atenci\u00f3n al p\u00fablico no deber\u00e1 superar los 30 minutos, y en aquellos locales que cuenten con asientos e instalaciones sanitarias, el m\u00e1ximo ser\u00e1 de 60 minutos.<\/p>\n
Los comercios e instituciones que no cumplan con estas normas tendr\u00e1n que adaptar sus instalaciones y pr\u00e1cticas en un plazo de seis meses a partir de la promulgaci\u00f3n de esta Ordenanza. En los pr\u00f3ximos d\u00edas, los establecimientos ser\u00e1n notificados.<\/p>\n
Asimismo, deber\u00e1n instalar carteles que especifiquen la direcci\u00f3n y tel\u00e9fono de la Direcci\u00f3n de Comercio y Defensa al Consumidor, donde los vecinos puedan realizar las denuncias.<\/p>\n
Estas oficinas – dependiente de la Secretar\u00eda de Gobierno y Seguridad- atienden de lunes a viernes, de 8 a 15, en Ram\u00f3n Carrillo 2167. Adem\u00e1s, cuentan con la l\u00ednea de contacto gratuita 0800-888-4621; y se pueden realizar denuncias en la web municipal.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n de estos procedimientos y sanciones est\u00e1n previstas en la Ley Provincial N\u00b0 13.133, del C\u00f3digo Provincial de Procedimiento de los Usuarios y Consumidores.<\/p>\n
La presentaci\u00f3n de la Ordenanza cont\u00f3 con la presencia el presidente del Concejo Deliberante, Diego Perrella; la directora General del \u00c1rea de Discapacidad y Adultos Mayores de la Defensor\u00eda del Pueblo de Buenos Aires, Natalia Panella; la subsecretaria de Derechos Humanos e Igualdad de Oportunidades, Mercedes Contreras; y la concejal Martha Carranza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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